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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2024

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Chez Deaudair, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et vos droits concernant vos données lorsque vous utilisez notre site http://deaudair-france.com/, qui propose la vente de bois de chauffage, bûches compressées, pellets et granulés de bois, chaudières, poêles, cuisinières et accessoires.

 

1. Informations que nous collectons

Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

a) Informations personnelles

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale pour la livraison ou la facturation

 

b) Informations de paiement

  • Numéro de carte bancaire ou autres moyens de paiement (traités via des services sécurisés tiers, comme Stripe, PayPal, ou votre banque)

 

c) Informations techniques et de navigation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et système d’exploitation

  • Pages consultées et durée de visite

  • Référent (site ou moteur de recherche qui vous a amené sur notre site)

 

d) Informations issues de votre compte

  • Identifiants de connexion si vous créez un compte sur notre site WordPress

  • Historique de commandes et préférences

 

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  1. Gérer vos commandes : traitement, livraison, suivi et facturation.

  2. Communiquer avec vous : confirmations de commande, support client, réponses à vos questions.

  3. Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles uniquement si vous y avez consenti.

  4. Amélioration du site : analyse des visites et comportements pour optimiser l’expérience utilisateur.

  5. Obligations légales : conservation des données à des fins fiscales et comptables.

 

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent cependant être partagées avec :

  • Prestataires de paiement sécurisés (banques, PayPal, Stripe)

  • Partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes

  • Autorités légales si la loi l’exige ou en cas de litige

 

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mesurer la fréquentation et analyser le comportement des visiteurs

  • Mémoriser vos préférences et paramètres du site

  • Faciliter la connexion à votre compte

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. Notez que certains services du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

 

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute utilisation non autorisée, perte ou divulgation. Le site est hébergé sur WordPress avec un certificat SSL pour sécuriser les transactions et la transmission de données personnelles.

 

6. Conservation des données

Vos informations sont conservées selon les durées suivantes :

  • Commandes et transactions : 10 ans (conformité fiscale)

  • Comptes clients : jusqu’à suppression volontaire de votre compte

  • Données de navigation : jusqu’à 24 mois pour analyses statistiques

 

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en consulter le contenu

  • Rectification : corriger ou compléter vos données inexactes

  • Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales

  • Limitation : restreindre le traitement de vos données

  • Opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing)

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Deaudair
4 Rue du 4 Août 1789, 51370 Saint-Brice-Courcelles
📧 info@deaudair-france.com
📞 +33 7 56 88 23 19

 

8. Transfert de données hors UE

Si nous devons transférer vos données en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des protections équivalentes soient en place pour garantir leur sécurité et conformité au RGPD.

 

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours mentionnée en haut de la page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

 

10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’application de cette politique :

 

Deaudair
4 Rue du 4 Août 1789, 51370 Saint-Brice-Courcelles
📧 info@deaudair-france.com
📞 +33 7 56 88 23 19

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